রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা

888iii অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনি জানবেন কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি, কোন শর্তে সেবা দিই এবং কীভাবে আপনি নিজের তথ্য নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। আমাদের শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে তৈরি এবং আপনার অঞ্চলের প্রবেশযোগ্যতার উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারকারীর ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইন মেনে চলাগোপনীয়তা নীতিডেটা অ্যাক্সেস অধিকার
888iii আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়বদ্ধতা
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না এবং আপনার গেমপ্লে ইতিহাস শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টেই দেখা যায়। আপনার কুকি পছন্দ, মার্কেটিং সম্মতি এবং ডেটা রিটেনশন সময়সীমা সবই আপনার নিয়ন্ত্রণে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা ডাউনলোড, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে সেটি সম্পন্ন করি।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন, পেমেন্ট ডিটেল এবং ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত — কোনো তৃতীয় পক্ষ বা বহিরাগত সার্ভার আপনার ডেটা পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় মার্কেটিং কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা রিটেনশন

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত — মুছে ফেলার অনুরোধ পেলে সাত দিনে সম্পন্ন করি।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট ডাউনলোড করতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ দিতে পারেন — আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করি।

সহায়তা চ্যানেল

আইনি বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্টের শর্তাবলি, ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিম সব সময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাট খুলুন এবং সরাসরি কথা বলুন — আমরা আপনার ভাষায় উত্তর দিই। ইমেইলের মাধ্যমে বিস্তারিত বিষয় পাঠাতে পারেন, এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে সাত দিনের মধ্যে সমাধান জানাই। আইনি ডকুমেন্ট বা ডেটা অ্যাক্সেস রিপোর্ট প্রয়োজন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ করুন অথবা আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন।

লাইভ চ্যাট আইনি শর্ত বা ডেটা অধিকার নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্ন করুন — আমাদের টিম সব সময় অনলাইনে থাকে এবং আপনার ভাষায় উত্তর দেয়, মোবাইল বা ডেস্কটপ যেকোনো জায়গা থেকে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অ্যাকাউন্ট শর্ত বা গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন পাঠান — আমরা সাত দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ উত্তর পাঠাই এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তথ্য দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলার অনুরোধ এবং কুকি পছন্দ সরাসরি অ্যাকাউন্টের ভিতর থেকে পরিচালনা করুন — কোনো অতিরিক্ত যাচাই ছাড়াই তৎক্ষণাৎ পরিবর্তন হয়ে যায়।

আইনি বিষয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং ও নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

আপনার বয়স আঠারো বছরের বেশি হতে হবে এবং আপনার অঞ্চলে অনলাইন গেমিং কার্যক্রম বৈধ কিনা সেটি আপনার দায়িত্বে যাচাই করতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় ও বয়স যাচাই করি এবং স্থানীয় আইন মেনে চলার নিশ্চয়তা নিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ জানান — আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট পাঠাই। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ দিলে আমরা একই সময়ের মধ্যে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই, তবে স্থানীয় আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় রেকর্ড রাখি।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না এবং লেনদেনের সময় সরাসরি আপনার মোবাইল ওয়ালেটের সাথে যোগাযোগ করি।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করুন — আমরা শুধুমাত্র সেশন ধরে রাখতে এবং আপনার লগইন সংরক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার করি। মার্কেটিং কুকি বন্ধ করতে চাইলে যেকোনো সময় সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন এবং তৎক্ষণাৎ পরিবর্তন কার্যকর হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আইনি শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি বা ডেটা অধিকার নিয়ে যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে আমরা সাত দিনের মধ্যে সাড়া দিই এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তথ্য জানাই।